İade Koşulları

Yürürlük Tarihi: 2025

İşbu İade Koşulları metni, Socivip.com üzerinden sunulan dijital hizmetlerin satın alınması halinde uygulanacak usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmetin Niteliği

Sitemiz üzerinden sunulan tüm hizmetler; anında teslim edilen, kişiye özel dijital ürünler kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “cayma hakkı istisnaları” başlıklı 15. maddesi uyarınca değerlendirilir.

2. Cayma Hakkının İstisnası

Kullanıcının onayı ile anında ifa edilen veya dijital olarak sunulan ve geri alınması teknik olarak mümkün olmayan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Talepleri

Aşağıdaki durumlarda kullanıcı, destek birimi ile iletişime geçerek inceleme sonrası iade talebinde bulunabilir:

• Hizmetin hiç teslim edilmemesi
• Sistemsel arızalar nedeniyle siparişin geçersiz olması

4. İade Süreci

Geçerli kabul edilen iade taleplerinde, kullanıcıdan banka bilgileri istenir ve ödeme, aynı gün içerisinde ilgili hesaba iade edilir. Ödeme türüne göre 3 iş günü içerisinde kullanıcı hesabına yansır.

5. İletişim ve Destek

İade talepleriniz için [email protected] adresine, sipariş numaranız ve açıklamanızla birlikte başvuru yapabilirsiniz.

6. Yetkili Merciler

İade sürecinde doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.